「近隣からクレームが…」失敗しない解体前の挨拶マナー

目次

1. はじめに

「突然、重機の音が…」「埃や振動がひどい!」
解体工事を始めると、近隣トラブルが発生しやすいのが現実です。

中でも多いのが、「事前に何も聞いていなかった」というクレーム
これを防ぐには、工事前の“ひとこと挨拶”が何よりも重要です。

この記事では、解体工事前の挨拶の基本マナーとポイントを解説します。
少しの配慮が、後の大きなトラブル回避につながります。


2. なぜ挨拶が重要なのか?

■ 近隣は“突然の騒音や振動”に敏感

解体工事は、騒音・振動・埃・トラックの出入りなど、近隣に与える影響が大きい工事です。
それにもかかわらず、何の説明もなく始めてしまうと不信感や怒りを招きやすいのです。

■ トラブルの多くは「気持ちの問題」

実は、「うるさいから」「埃が舞って困る」という理由よりも、
説明もないのが失礼だ」という感情的な理由からクレームになることがほとんどです。
つまり、きちんと挨拶をしていれば未然に防げたケースが非常に多いのです。


3. 挨拶はいつ行う?タイミングの目安

解体工事の挨拶は、工事開始の1週間前までに行うのが理想的です。
遅くとも3日前までには完了させましょう

■ 工事スケジュールが決まったらすぐに!

  • 業者から日程が確定したタイミングで挨拶に出向く。
  • 平日昼間の方が在宅率が高いため効果的。

4. 誰が行う?施主と業者の役割分担

■ 基本は「施主(家の持ち主)」の役割

最も効果が高いのは、施主本人が直接訪問することです。
顔を見せることで、安心感と誠意が伝わりやすくなります。

■ 業者が同行・代行するケースも多い

解体業者が一緒に同行する、または単独で代行挨拶するケースもあります。
その際は、業者に「近隣説明も含めて対応可能か」確認しましょう。


5. 挨拶範囲はどこまで?何件まわる?

■ 最低限:両隣・向かい・裏手の4件

これらは工事音・振動・埃の影響を直に受ける家なので、必ず挨拶をしましょう。

■ 余裕があれば:左右2軒・前後2軒まで

地域によっては、町内会長や自治会長にも一声かけておくと円滑に進みます。


6. 何を伝える?伝えるべき内容リスト

挨拶では、次のような情報を簡潔に伝えることが重要です:

  • 解体工事を行う旨(住所・施主名)
  • 工事期間(開始日と終了予定日)
  • 作業時間(例:午前8時〜午後5時)
  • 施工業者名と緊急連絡先
  • ご迷惑をおかけする旨の謝罪

7. 持参するもの:挨拶状+粗品

■ 挨拶状(お知らせ文)

簡単なA4用紙1枚程度でOK。
業者が用意してくれることもあります。

■ 粗品の例

  • タオル
  • 台所用洗剤
  • ティッシュやラップ
  • 菓子折り(高価すぎないもの)

金額の目安は500円〜1,000円程度が一般的です。


8. まとめ:誠意を伝えることでトラブルを防ぐ

挨拶は形式ではなく、誠意を伝えるためのコミュニケーションです。
たった数分の訪問でも、工事期間中の人間関係がスムーズになります。

解体工事は短くても1週間、長いと数週間かかります。
その間、近隣と良好な関係を保つには、最初の挨拶が何よりも大切なのです。


9. 解体工事に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお気軽にどうぞ。

ひかり住建 株式会社

【本社】
〒663-8114
兵庫県西宮市上甲子園2丁目12番23号 木下ビル1階
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